Methode & Stil Validierung 111701 Meldung Aktion Ein Timer-Startereignis sollte so beschriftet werden, dass es die Prozessplanung angibt. Beschriften Sie das Timer-Startereignis. Falsch: Richtig: 111702 Meldung Aktion Ein Signal-Startereignis sollte mit dem Signalnamen beschriftet werden. Beschriften Sie das Signal-Startereignis. Falsch: Richtig: 111703 Meldung Aktion Ein Bedingung-Startereignis sollte mit der Bedingung beschriftet werden. Beschriften Sie das Bedingung-Startereignis. Falsch: Richtig: 111704 Meldung Aktion Ein Nachrichten-Startereignis sollte mit „[Nachrichtenname] empfangen/erhalten etc.“ beschriftet werden. Beschriften Sie das Nachrichten-Startereignis […]
Prozessbeispiel – Kühlschrankreparatur >> Beispiel Process Repair Fridge herunterladen (.vsd-file) Abbildung 1: Prozessbeispiel Der Prozess startet mit einer Anfrage im Call Center. Das Call Center antwortet auf die Anfrage und entscheidet, ob es sich um einen Notfall, Standard- oder Garantiefall handelt. Hier gibt es drei Rollen: Call Center (24 h pro Tag), Notfallservice (24 h pro Tag) und den Reparaturservice von 8:00 bis 18:00 Uhr. Das Call Center beschäftigt sich mit eingehenden Anrufen und den Garantiefällen. Die Anfrage zu […]